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必看:北京保安公司如何做到优质服务?

发表时间:2020-04-13 14:11

  保安管理公司保安人员的工作性质及内容,忠于职守、竭诚服务:保安人员要有强烈的责任心,工作认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,主动、周到、热情地为客户服务,尽自己最大的力量满足客户的需要,确保客户的人身财产安全。同时,在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难,关心、帮助他人,这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样,才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。

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  不畏艰险、文明执勤,保安人员处在承担防范安全的第一线,不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争,作业一名保安人员,要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神,在顾客的财产和生命受到侵害时,敢于挺身而出,坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面,在执勤工作中,对客户要讲文明、讲礼貌,尊重他人,态度和善,以理服人,依法办事,这样才能赢得顾客的支持、信任和理解,从而把保安服务工作做得更好。

  七大基本服务意识:(一)、如何理解“顾客至上”1、顾客是我们的衣食父母  2、顾客需要我们提供舒适完美的服务  3、服务基本依据是顾客的需求  4、不要被社会上的陋习所同化  5、努力给顾客提供方便,创造欢乐  6、在任何情况下都不与顾客争吵(二)、如何理解“顾客永远是对的”  1、充分理解顾客的需求  2、充分理解顾客的想法和心态  3、充分理解顾客的误会  4、充分理解顾客的过错!


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